Tüketici Hakları – Cayma – İptal ve İade Koşulları
GENEL
www.hurremaldinc.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
- Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
- Ürün sevkiyat masrafları (kargo ücretleri) alıcılar tarafından karşılanır.
- Satın alınan ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse, alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
- Ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim edilmek zorundadır.
- Satın alınan ürünün temin edilememesi halinde, satıcı durumu 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirir ve 14 gün içinde ürün bedelini iade eder.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİNİN ÖDENMEMESİ
Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI DURUMU
Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilirse ve ürün bedeli satıcıya ödenmezse, alıcı ürünü 3 gün içinde nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde iade etmekle yükümlüdür.
ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE TESLİMİN GECİKMESİ
Satıcının kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle ürün zamanında teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir. Alıcı:
- Siparişin iptalini,
- Ürünle aynı değerde başka bir ürünle değiştirilmesini,
- Teslimatın engel kalkana kadar ertelenmesini talep edebilir.
Siparişin iptali durumunda:
- Nakit ödemelerde, ücret 14 gün içinde alıcıya iade edilir.
- Kredi kartı ödemelerinde, ürün bedeli yine 14 gün içinde alıcının bankasına iade edilir. Bankanın iade bedelini hesaba aktarma süresi 2-3 haftayı bulabilir.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ
Alıcı, teslim almadan önce ürünün paketini kontrol etmeli; ezik, kırık, yırtık gibi hasarlı ürünleri teslim almamalıdır. Hasarsız ürünlerin teslim alınması, ürünün sağlam olduğu kabul edilir.
- Cayma hakkının kullanılması için ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- İade sırasında ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.
CAYMA HAKKI
Alıcı, satın aldığı ürünü kendisine veya belirttiği adresteki kişiye teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden yazılı bildirim yapılması gerekmektedir:
SATICI BİLGİLERİ
Şirket Unvanı: Hürrem Aldinç Moda Tasarım Limited Şirketi
Adres: İstiklal Mah. Güleryüz Sokak, No:12/A Ümraniye – İstanbul
E-posta: info@hurremaldinc.com
Telefon: +90 542 199 04 99
CAYMA HAKKININ KULLANIM KOŞULLARI
- Cayma hakkının kullanımı için 14 günlük süre içinde satıcıya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile bildirim yapılması gereklidir.
- İade edilecek ürünün kutusu, ambalajı, standart aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmelidir.
- Kurumsal faturalar için iade işlemleri, iade faturası ile tamamlanır.
CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
- Kişisel ihtiyaçlara göre özel olarak hazırlanan ürünler.
- Ölçüye göre üretilen elbiseler.
- Üzerinde tadilat uygulanan elbiseler.
- Ambalajı açılmış hijyenik ürünler (iç giyim, mayo, bikini vb.).
- Sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
- Çabuk bozulabilir veya son kullanma tarihi geçme riski olan ürünler.
- Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, dijital içerikler, yazılımlar, DVD, CD ve kasetler.
- Tüketici onayı ile hizmeti başlatılan abonelik sözleşmeleri.
İADE KOŞULLARI
- Cayma hakkının kullanılması durumunda, satıcı toplam bedeli 10 gün içinde alıcıya iade eder.
- Alıcı, ürünün değerinde azalma veya iade edilemez hale gelmesine sebep olmuşsa, bu zararı karşılamakla yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresinde ürünün normal kullanımı sonucu oluşan değişikliklerden alıcı sorumlu değildir.
- Cayma nedeniyle kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde, kampanyadan faydalanılan indirim iptal edilir.
TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
Alıcı, ödeme işlemlerinde temerrüde düşerse, kredi kartı sözleşmesi gereği bankaya faiz ödemeyi kabul eder. Bu durumda banka hukuki yollara başvurabilir ve doğacak masrafları alıcıdan talep edebilir.
ÖDEME VE TESLİMAT
- Ödeme seçenekleri:
- Banka havalesi veya EFT
- Kredi kartı ile online ödeme veya taksit imkânı
- Sipariş onayından sonra kredi kartınızdan çekim yapılır.
- Ürünler, sipariş onayından itibaren 7 iş günü içinde kargoya verilir.
Bu düzenlemeler, hurremaldinc.com web sitesine uyarlanmıştır. Ek talepleriniz veya düzenlemeleriniz için lütfen belirtin.